Skalieren von Ressourcen zur Verwaltung eines erweiterten Produktsortiments bei gleichzeitiger Beibehaltung hochwertiger Fashioninhalte…

DAS IST DIE GESCHICHTE VON ABOUT YOU.

About You ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in Europa, das sich auf Mobile Commerce spezialisiert hat. Und da die Online-Aktivität zunimmt, hat sich About You für Syndigo entschieden, um ihnen bei der Bewältigung ihrer ständig steigenden Inhaltsanforderungen zu helfen.

Die Herausforderung

Als Newcomer der Modebranche revolutioniert About You den klassischen Einkaufsbummel, indem es ein inspirierendes und personalisiertes digitales Einkaufserlebnis auf dem Smartphone schafft. Und als schnell wachsendes Technologieunternehmen expandierte ihre Idee schnell, ebenso wie ihr Bedarf an mehr Kapazität.

Zu dieser Zeit erlebten sie viele der Wachstumsprobleme eines Start-ups: Manuelles Zuordnen von Produktinhalten über Kategorien hinweg; Verwendung mehrerer Informationsquellen; ein Mangel an zusätzlichen Ressourcen zur Datenvalidierung. Dies führte zu einem Problem, da sie um weiter zu wachsen mehr Kapazität zur Verarbeitung der Informationen benötigten und nicht über die Ressourcen verfügten, um alle Inhalte zu überprüfen, was zu einer geringeren Qualität der Informationen hätte führen können.

Die Qualität der Daten ist sehr gut und Syndigo reagiert direkt auf Feedback und setzt es um. Wir freuen uns, mit Syndigo einen Dienstleister für unsere Daten gefunden zu haben, der diese gewissenhaft und mit großer Sorgfalt verarbeitet. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter und profitieren von der guten Zusammenarbeit.

— Malte Dietrich, About You

Die Lösung: Syndigos Datamapping und Product Information Management -Fähigkeiten

About You suchte einen Dienstleister, der mit seinem Team vor Ort zusammenarbeiten konnte und über genügend Flexibilität und Kapazität verfügte, um jede Woche eine hohe Anzahl von Artikeln konsistent zu leisten. Die Qualität der Informationen und Bilder war sehr wichtig, da die Fashionprodukte selbst ein hohes Maß an Stil und Qualität darstellen.

Das Team von Syndigo arbeitete daran, die Anforderungen an About You genau zu verstehen und lieferte eine umfassende Lösung, die es dem Team ermöglichte, neue Artikelinhalte schnell und auf einem sehr hohen Qualitätsniveau aufzunehmen und zu validieren.

Die Ergebnisse

Das Team von About You ist jetzt in der Lage, seine neuen Modeartikel noch schneller als bisher gedacht online verfügbar zu machen. Von Anfang an lieferte Syndigo immer mehr Produkte online, erfüllte die Leistungsziele und hielt die hohen Qualitätsstandards von About You aufrecht. Heute bildet Syndigo bis zu 5.000 Artikel pro Woche für die Site ab.

Darüber hinaus stellt die Arbeitsbeziehung zwischen den Syndigo-Customer Success Managern und dem About You-Team sicher, dass keine Probleme auftreten. Das Team stimmt sich in regelmäßigen Meetings ab und definiert Meilensteinen, einschließlich regelmäßiger Updates mit dem Management-Team, um zukünftige Wachstumsziele zu besprechen.